Questions fréquentes

Uniquement en France. Nous ne proposons pas encore de livraison à l'international.

Non. La livraison standard est offerte en France, sans minimum de commande.

Votre commande est préparée sous 2 à 4 jours ouvrés, puis acheminée en 3 à 8 jours ouvrés, soit 5 à 12 jours ouvrés au total. Les commandes passées après 17 h, le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Oui, vous recevez un numéro de suivi par e-mail à l'expédition.

Oui, pendant 30 jours après la livraison. Le robot doit revenir dans son état d'origine, avec son emballage et ses accessoires. Écrivez-nous à contact.vitreau@gmail.com pour recevoir les instructions de retour.

Vous disposez du délai légal de 14 jours après réception pour vous rétracter, sans justification. Notre délai de retour de 30 jours s'y ajoute et ne le remplace pas.

Par aspiration : de 2 500 Pa (Vitreau Clair) à 9 000 Pa (Vitreau Pro). Une corde de sécurité, attachée à l'intérieur, le retient en dernier recours.

Tous nos lave-vitres ont une batterie de secours qui maintient l'aspiration le temps de récupérer le robot. Sur Vitreau Brume, le fabricant indique environ 20 minutes.

Vitreau Duo, Brume et Pro sont compatibles avec les vitres sans cadre et détectent les bords. Vitreau Clair détecte les bords des vitres avec cadre.

Vitreau Clair, Brume et Pro se pilotent par application. Vitreau Duo se commande avec sa télécommande.

Pour un usage régulier sur des vitres peu sales, Clair suffit. Pour le silence, Duo (60 dB). Pour le meilleur rapport puissance-prix, Brume (8 000 Pa, 4 jets). Pour des vitres très sales, Pro et ses deux brosses rotatives.

Un robot de fond nettoie le sol du bassin, et selon le modèle les parois et la ligne d'eau. Un skimmer flotte et ramasse feuilles et insectes en surface avant qu'ils ne coulent. Les deux se complètent.

Vitreau Ondine jusqu'à 85 m², Vitreau Marée jusqu'à 200 m². Pour les skimmers : Écume Pilot jusqu'à 150 m² et Écume Max jusqu'à 180 m².

Vitreau Abysse nettoie le fond, les parois et la ligne d'eau. Vitreau Marée nettoie le fond et les parois, Vitreau Ondine le fond.

Oui, sur leur batterie de 5 200 mAh. Écume se recharge aussi sur secteur et Écume Pilot en USB-C.

Sortez le robot de l'eau, rincez-le à l'eau claire, videz le filtre et rangez-le à l'abri du gel, batterie chargée à moitié.

La garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut, vous obtenez la réparation ou le remplacement du robot dans les conditions prévues par la loi.

Écrivez-nous au plus vite à contact.vitreau@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos du colis et du robot.

Les microfibres, brosses et filtres s'usent avec l'utilisation. Contactez-nous pour des pièces de remplacement.

Oui. Le paiement est chiffré et traité par Shopify. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte.

Les moyens disponibles s'affichent à l'étape du paiement.

Oui, tous les prix affichés sont TTC, livraison comprise.